Si un cliente con póliza de seguro de vida que contenga la cobertura incluida de Beneficio por Pago Anticipado por Enfermedad Terminal, quiere hacer valer su cobertura debe enviar la información a reclamos@olelife.com.
Es recomendable que te acerques al asegurado para obtener la mayor información posible y lo ayudes a gestionar el proceso de reclamación que consta del llenado de los siguientes formularios:
- Formulario de Reclamo de Enfermedad Terminal que debe ser completado y enviado por el asegurado junto con los documentos de soporte básicos. Este listado de documentos están descritos en la última página del Formulario de Reclamo de Enfermedad Terminal, que incluye:
- Copia de los reportes de todos los exámenes médicos realizados desde la fecha inicial del diagnóstico.
- Nombre e información de contacto de cualquier otro médico que haya participado en su cuidado.
- Reporte Médico de Enfermedad Terminal que debe ser llenado por el médico que realizó el diagnóstico la Enfermedad Terminal así como la documentación soporte que se enlista en la última hoja del Reporte Médico que incluye:
- Copia de los reportes de todos los exámenes médicos que se han realizado desde la fecha del diagnóstico inicial.
- Copia de las notas del consultorio de todas las visitas que se han realizado desde la fecha del diagnóstico inicial.
- Nombre e información de contacto de cualquier otro médico que haya participado en su cuidado.
Los documentos se pueden enviar de manera digital para iniciar el proceso de la evaluación del siniestro, a reserva de que Olé puede pedir el envío de los originales en caso de requerirse. Los documentos que se manden escaneados o en versión digital deben ser claros, completos y legibles.
Como parte del análisis del reclamo, Olé podrá solicitar información y/o documentación adicional, en caso de requerirse. Olé se reserva el derecho de pedir documentación adicional para comprobar la información declarada en la solicitud y verificar la autenticidad de los documentos presentados.